Términos y condiciones

1. Aceptación

Al crear una cuenta, contratar una suscripción o usar la plataforma ISP-CORE (en adelante, “el Servicio”), usted acepta estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad y todo documento que sea referenciado en ellos. Si no está de acuerdo, no use el Servicio.

2. Proveedor

El Servicio es operado por WELL TECHNOLOGIES LLC (Nueva Jersey, EE. UU.; Entity ID 0450939872, EIN 92-2866017), con domicilio en 2410 Bergenline Ave, Apt 2, Union City, NJ 07087, en lo sucesivo “el Proveedor” o “ISP-CORE”.

3. Naturaleza del Servicio

ISP-CORE es un Software como Servicio (SaaS) multi-tenant orientado a dueños y operadores de Proveedores de Servicio de Internet. Permite gestionar clientes, conexiones, dispositivos de red (incluyendo MikroTik y WireGuard), facturación, cobros, comprobantes fiscales electrónicos (e-CF) ante la Dirección General de Impuestos Internos (DGII), reportes y comunicaciones con clientes finales del ISP.

4. Cuenta y elegibilidad

Para usar el Servicio debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar a nombre de su empresa. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta. Debe notificar al Proveedor inmediatamente cualquier acceso no autorizado.

5. Período de prueba

Ofrecemos un período de prueba gratuito de cuarenta y cinco (45) días desde la activación de la suscripción en Stripe. Para iniciar el período de prueba se requiere registrar un método de pago válido; no se realizará cobro durante el trial salvo cargos por servicios fuera de la suscripción base. Puede cancelar en cualquier momento antes del cierre del trial y no se generará cobro alguno.

6. Planes, precios y cobro

El plan aplicable a su cuenta depende del número de conexiones activas que mantenga el ISP. Los precios están publicados en ispcore.app/pricing y se expresan en dólares estadounidenses (USD). Si la facturación se emite en la República Dominicana, se agregará el ITBIS (18%) según normativa DGII. La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que se cancele. Stripe procesa los cobros; al aceptar estos Términos usted autoriza el cargo recurrente.

Si el número de conexiones activas excede el tramo del plan vigente, notificaremos y trasladaremos automáticamente la cuenta al siguiente tramo.

7. Cancelación y reembolsos

Usted puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde el panel de billing. La cancelación entra en vigor al final del ciclo facturado vigente; no hay reembolsos por períodos parciales. Al cancelar, entregamos un export completo de los datos del ISP en formato estándar (CSV / JSON) sin costo adicional.

8. Uso aceptable

Usted se compromete a no usar el Servicio para:

• Actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
• Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a sus clientes o terceros.
• Cargar datos personales sin tener base legal para hacerlo.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, copiar o revender el Servicio.
• Perjudicar la integridad, disponibilidad o seguridad de la plataforma.

9. Datos del cliente

Los datos personales de los clientes finales del ISP que usted cargue en la plataforma son de su titularidad y responsabilidad. Usted actúa como Responsable del Tratamiento y el Proveedor como Encargado del Tratamiento, conforme a la Ley 172-13 de la República Dominicana. Usted declara contar con la base legal y los consentimientos necesarios para procesar dichos datos en ISP-CORE.

10. Propiedad intelectual

El Servicio, su código, diseño, marca, contenidos y documentación son propiedad exclusiva del Proveedor. Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio durante la vigencia de su suscripción. La marca “ISP-CORE” y el logotipo no pueden usarse sin autorización escrita.

11. Disponibilidad y SLA

Aspiramos a una disponibilidad mensual de 99.5% medida en uptime del panel. Los planes Business y Enterprise incluyen un SLA contractual. Podemos suspender el Servicio para mantenimientos programados con notificación previa y para mantenimientos urgentes sin previo aviso cuando sea necesario por razones de seguridad.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Proveedor no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o daños emergentes. La responsabilidad total acumulada del Proveedor por cualquier reclamación derivada del uso del Servicio no excederá el monto pagado por usted en los doce (12) meses anteriores al hecho que da origen al reclamo.

El Servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías implícitas más allá de las exigidas por la ley.

13. Terminación por incumplimiento

Podemos suspender o terminar el Servicio si usted incumple estos Términos, no paga la suscripción o usa la plataforma de forma que ponga en riesgo a otros usuarios o a la infraestructura. Notificaremos por correo y daremos un plazo razonable para subsanar, salvo causas graves.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Nueva Jersey, Estados Unidos, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor y de datos personales aplicables en la República Dominicana. Las controversias que surjan se someterán a los tribunales competentes del Condado de Hudson, Nueva Jersey; o, a elección del usuario domiciliado en la República Dominicana, a los tribunales del Distrito Nacional, Santo Domingo.

15. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente con su fecha en esta misma URL. Cuando los cambios sean materiales, notificaremos por correo electrónico con al menos quince (15) días de anticipación.

16. Contacto

WELL TECHNOLOGIES LLC
2410 Bergenline Ave, Apt 2
Union City, NJ 07087, Estados Unidos
Correo: info@welltechnologies.net
WhatsApp: +1 (551) 209-7078