Política de privacidad

1. Quiénes somos

ISP-CORE es un producto operado por WELL TECHNOLOGIES LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en el estado de Nueva Jersey, Estados Unidos (Entity ID NJ 0450939872, EIN 92-2866017), con domicilio en 2410 Bergenline Ave, Apt 2, Union City, NJ 07087, Estados Unidos. En lo sucesivo, “ISP-CORE”, “nosotros” o “la Empresa”.

Para usuarios en la República Dominicana, esta política se aplica de conformidad con la Ley 172-13 de Protección de Datos Personales y demás normativa local aplicable.

2. Datos que recolectamos

ISP-CORE es una plataforma B2B (Software como Servicio) destinada a dueños y operadores de Proveedores de Servicio de Internet (“ISP”). Distinguimos tres categorías de datos:

• Datos del titular de la cuenta (owner del ISP): nombre, correo electrónico, contraseña cifrada, nombre comercial del ISP, slug del tenant, número de conexiones activas y datos de facturación (procesados por Stripe).
• Datos de los clientes finales del ISP cargados por el owner: nombre, identificación (cédula o RNC), dirección de instalación, teléfono, correo electrónico, planes contratados, historial de pagos, facturas y comprobantes fiscales (NCF / e-CF). Estos datos son ingresados por nuestros clientes (los ISPs) bajo su responsabilidad como Responsables del Tratamiento. Well Technologies actúa como Encargado del Tratamiento.
• Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, logs de actividad dentro de la plataforma, cookies estrictamente necesarias y, con consentimiento, cookies de medición y publicidad (Meta Pixel y Google Analytics).

3. Finalidades del tratamiento

• Crear y mantener su cuenta y la de su ISP en la plataforma.
• Procesar pagos mediante nuestro procesador Stripe, Inc.
• Permitir a los ISPs gestionar su operación (clientes, conexiones, facturación, e-CF DGII, MikroTik, WireGuard, soporte).
• Enviar comunicaciones transaccionales (recuperación de contraseña, recibos, avisos de cobro, notificaciones de servicio).
• Cumplir obligaciones legales y fiscales en la República Dominicana y Estados Unidos.
• Mejorar la plataforma mediante análisis agregado y, con su consentimiento, medir efectividad de campañas publicitarias.

4. Base legal

Tratamos sus datos sobre las siguientes bases: (i) ejecución del contrato de servicio que usted acepta al registrarse; (ii) cumplimiento de obligaciones legales (DGII, Ley 172-13, IRS, DORES NJ); (iii) interés legítimo en operar, proteger y mejorar la plataforma; y (iv) consentimiento expreso para cookies no esenciales y comunicaciones de marketing.

5. Encargados y terceros

Compartimos datos estrictamente necesarios con:

• Stripe, Inc. — procesamiento de pagos de la suscripción del owner.
• Google Cloud Platform — alojamiento de servidores e infraestructura.
• Brevo (Sendinblue) — envío de correos transaccionales.
• Meta Platforms y Google LLC — analítica web y publicidad, solo si usted otorga consentimiento de cookies.
• Dirección General de Impuestos Internos (DGII) — para emisión de comprobantes fiscales electrónicos cuando el ISP lo solicita.

No vendemos datos personales a terceros. Bajo ninguna circunstancia compartimos los datos de los clientes finales del ISP con otros tenants.

6. Transferencias internacionales

Nuestra infraestructura está alojada en centros de datos de Google Cloud en Estados Unidos. Al usar ISP-CORE usted consiente la transferencia de sus datos fuera de la República Dominicana, con las garantías técnicas y organizativas equivalentes que exige la Ley 172-13.

7. Conservación

Conservamos los datos del owner mientras tenga cuenta activa y por un período adicional de hasta cinco (5) años por exigencias fiscales y contables. Los datos de clientes finales del ISP se conservan mientras dure la relación contractual del ISP con ISP-CORE. Al cancelar la cuenta, entregamos un export completo en formato estándar y eliminamos los datos transcurridos noventa (90) días, salvo obligación legal de retención.

8. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 172-13, usted tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerse y limitar el tratamiento de sus datos personales, así como a portar sus datos a otro responsable. Para ejercerlos escríbanos a info@welltechnologies.net indicando “Solicitud ARSULIPO ISP-CORE” en el asunto. Responderemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

Si considera que tratamos sus datos en violación de la ley, puede presentar reclamación ante el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL) o las autoridades competentes en su jurisdicción.

9. Seguridad

Implementamos cifrado TLS en tránsito, hashing de contraseñas con argon2, control de acceso por tenant aislado, respaldos diarios cifrados y auditoría de eventos relevantes. No obstante, ningún sistema en línea es absolutamente invulnerable: notificaremos sin demora cualquier incidente de seguridad que afecte materialmente a sus datos.

10. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para sesión y seguridad (no requieren consentimiento), y cookies de medición y publicidad de Meta y Google que se activan únicamente con su consentimiento. Puede revocar el consentimiento en cualquier momento desde la configuración de su navegador.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización en esta misma URL y, cuando los cambios sean materiales, notificaremos por correo electrónico al titular de la cuenta.

12. Contacto

WELL TECHNOLOGIES LLC
2410 Bergenline Ave, Apt 2
Union City, NJ 07087, Estados Unidos
Correo: info@welltechnologies.net
WhatsApp: +1 (551) 209-7078